Publicidade não vende!

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Parece loucura, mas sim… Você leu certo! Publicidade não vende. Pelo menos, não sozinha. 

Eu costumo dizer que de nada adianta produzir o melhor anúncio do mundo se lá na ponta o cliente chega até a empresa e encontra um atendimento despreparado, um produto inconsistente com a comunicação, um pós-venda ruim ou inexistente.

Eu comparo a publicidade como um grande megafone. Você grita do outro lado tentando ser ouvido, mas quando a entrega não acompanha a promessa o som da credibilidade se rompe. É aí que mora o perigo: o que era pra ser um grito de liberdade vira ruído. E ruído não conecta, não inspira, não constrói.

Marcas fortes não gritam. Elas entregam, cumprem o que prometem, palavra por palavra, ação por ação. David Ogilvy, considerado o pai da propaganda moderna, dizia: “A melhor propaganda é um cliente satisfeito.”. Essa frase simples e poderosa resume tudo o que eu penso: a publicidade detém o poder de criar o interesse, mas é a experiência e o conhecimento do produto que converte em venda.

O papel central de uma agência é criar campanhas bem-feitas que despertem desejo, gerem tráfego e coloquem o holofote sobre o negócio dos nossos clientes. É por isso que já na primeira conversa com os clientes aqui da agência eu deixo claro que se não houver estrutura de atendimento, produto de qualidade e um pós-venda consistente tudo se perde no primeiro clique, na primeira ligação, na primeira má impressão. 

E acredite: esse quadro é muito difícil de reverter. Há empresas que gastam milhões tentando reverter imagens ruins do que tentando vender seu próprio produto. A história do “falem bem ou falem mal, mas falem de mim” é uma tremenda falácia. 

Equipe preparada para vender ganha o jogo

Há um fator essencial que muitos esquecem: o time que vende precisa estar preparado para vender. Treinar, capacitar e alinhar constantemente a equipe com o propósito da marca é o que transforma curiosidade em venda. Um time bem qualificado entende o discurso, domina o produto e reforça a confiança construída pela comunicação. 

Afinal, nenhuma campanha resiste a um atendimento mal feito. Uma pesquisa apresentada na Exposuper em 2024 pela NDTV trouxe um dado que escancarou essa tese: o que faz um cliente escolher um produto está baseado na experiência de compra. O preço está apenas em terceira posição nesse ranking.

Analisando tudo isso eu aponto três linhas de ação para equacionar a publicidade e o sucesso de faturamento:

Alinhar discurso e entrega: o que é prometido na comunicação precisa refletir o que o cliente vivencia. Vender verdade é a base da credibilidade.

Qualificar o time: treine, oriente e envolva sua equipe. Eles são a voz viva da marca e o elo entre a promessa e a satisfação.

Manter a evolução constante: produto, atendimento e comunicação devem crescer juntos. Mercado muda e quem para, perde o ritmo.

Vender é o resultado de um ecossistema equilibrado entre comunicação, operação e entrega. É equiparar o que se promete com o que se cumpre. É entender que a publicidade é como um convite para a festa, mas a experiência completa depende de toda a equipe que faz a marca acontecer.

Mais que campanhas bonitas, verdade gera credibilidade

Em resumo, uma boa agência não se limita a criar campanhas bonitas. Ela entende o produto, o público e o propósito do parceiro, ajusta cada discurso à realidade do negócio e ajuda a escalar a comunicação sem perder a coerência com a entrega. Comunicação eficiente é consequência de estratégia, alinhamento e principalmente verdade. Lembre-se: verdade gera credibilidade.

Na Voice Comunicação, acreditamos que a publicidade é uma ponte, não o destino final.

Estamos constantemente atentos ao mercado, às novas tecnologias e às tendências que movem o comportamento do consumidor. Buscamos o que há de mais inovador para garantir que cada cliente, seja qual for o segmento, alcance resultado, relevância e reconhecimento.

Porque publicidade não vende. Quem vende é a soma entre propósito, produto, pessoas e performance.

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